Expedice
- Objednávky se vyřizují každý všední den, zboží je zasíláno max. do 5 dní od přijetí objednávky.
- Objednávky zasílané prostřednictvím společnosti DPD jsou odesílány každý všední den a pracovní den následující jsou doručeny.
- Objednávky zasílané prostřednictvím České pošty jsou podávány v pondělí a ve čtvrtek, doručení do 7 dnů u cenných balíků a do dvou pracovních dnů u balíků obchodních.
Dostupnost
- Aktualizace dostupnosti zboží se provádí obvykle každých 12 hodin, pokud je zboží v objednávce mezitím vyprodáno, budete informováni telefonicky nebo e-mailem.
- Objednávka jsou vyřizovány postupně, přednostně jsou však řešeny a pokryty ty, které byly uhrazeny předem.
- Na kartě produktu je údaj o dostupnosti, pokud je zboží skladem, zobrazuje se tato informace, jestliže skladem není je na kartě uvedeno "na dotaz", který můžete provést přímo z karty produktu nebo budete v průběhu zpracování objednávky informováni o předpokládané dostupnosti.
Doprava, poštovné a balné
- Balné není účtováno a je zahrnuto v ceně poštovného.
- Zasíláme prostřednictvím České pošty a přepravní společnosti DPD.
- Poplatek za dobírku 30,- Kč, není účtován při platbě prostřednictvím platební brány PayU.
- Minimální ceny dle požadovaného způsobu dopravy, viz tabulka.
Ceník poštovného a balného platný od 12.11.2011
Služba DPD - classic
100 Kč - při platbě předem prostřednictvím PayU
130 Kč - při platbě na dobírku
► Doručení zásilky do druhého pracovního dne po celé ČR.
► Až 3 pokusy o doručení zásilky, není-li adresát zastižen.
► Možnost online sledování zásilky.
► Využití aplikace www.chcisvujbalik.cz umožňující změnu adresy nebo termínu doručení.
Služba DPD - private
120 Kč - při platbě předem prostřednictvím PayU
150 Kč - při platbě na dobírku
Poskytuje stejné výhody jako DPD classic a navíc obsahuje tento balíček služeb:
► Oznámení o doručení zásilky SMS nebo e-mailem den předem.
► V den doručení obdrží příjemce interaktivní SMS nebo e-mail s 3hodinovým upřesněním času doručení.
► Pokud příjemci termín doručení nevyhovuje, může jej jednoduše změnit odpověďí na SMS zprávu nebo e-mail.
► Večerní doručení v Praze, Brně a Ostravě od 17 do 20 hodin.
► Telefonické kontaktování kurýrem v případě, že nebude moci dodržet čas doručení zaslaný v SMS zprávě nebo e-mailu.
► E-mailové upozornění příjemce v případě neúspěšného pokusu o doručení.
► Telefonické kontaktování příjemce po druhém neúspěšném pokusu o doručení.Možnost zjistit předpokládaný čas doručení zásilky
zde.
Služba Zásilkovna
45 Kč - při platbě předem prostřednictvím PayU
65 Kč - při platbě na dobírku
120 Kč - pro odběr v SR a platbě předem
► Pouze pro menší zásilky do cca 4 kg
► Zásilku si můžete osobně vyzvednout na vybraném výdejním místě.
► V současné době jsou k dispozici výdejní místa v každém krajském městě, výdejní síť je stále rozšiřována.
► Doručení na výdejní místo zpravidla do 2 dnů od podání zásilky. O průběhu budete informováni prostřednictvím SMS a e-mailu s linkem pro on-line sledování pohybu.
► O možnosti vyzvednutí budete opět informováni prostřednictvím SMS a e-mailu, kdy obdržíte číslo objednávky a heslo, pro vydání zásilky.
►
Zásilka je na výdejním místě uložena po dobu 7 kalendářních dní.
► Na Slovensko jsou objednávky odesílány pouze po úhradě předem, zboží nebude odesíláno na dobírku.
Načítání: seznam poboček osobního odběru
